Viena skaitmeninė paslauga pateikia viską iš karto: ilgus paaiškinimus, iššokančius pranešimus ir kelis panašius pasirinkimus. Kita atrenka informaciją, aiškiai įvardija veiksmus ir leidžia žmogui judėti pirmyn be spėlionių. Vis dėlto trumpas tekstas savaime negarantuoja geros patirties, o išsamus paaiškinimas nebūtinai trukdo. Svarbu, ar žmogus gali suprasti, kas jam siūloma, rasti...